Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rücksendungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zurückzugeben.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
E-Mail: kontakt@gartenmeisterde.com
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rücksendung an.
Bedingungen für Rücksendungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
sich im Originalzustand befinden;
unbenutzt und unbeschädigt sein;
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden;
alle mitgelieferten Zubehörteile enthalten.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.
Rücksendekosten
Sofern die Rücksendung nicht auf einen Defekt, eine Beschädigung oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter:
Wir werden den Fall prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.
Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Wird die Erstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung oder nach Nachweis der Rücksendung.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto bzw. Ihre Zahlungsabrechnung.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter:
Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden;
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
sonstigen gesetzlich ausgeschlossenen Fällen gemäß § 312g Abs. 2 BGB.
Kontakt
MEHMET AYDOGAN
Arnikaweg 45
12357 Berlin
Deutschland
E-Mail: kontakt@gartenmeisterde.com